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钱塘江畔，站在中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿寿险”）浙江省分公司大楼之上，回望75年的发展历程，正如这滚滚江水云开体育，一起奔涌上前。

从1949年11月7日，中国东谈主民银行华东差异行决定筹建中国东谈主民保障公司浙江省分公司（中国东谈主寿寿险浙江省分公司的前身）到1996年产寿分业运筹帷幄，再到2003年重组改制为中国东谈主寿保障股份有限公司浙江省分公司；从2001年总保费界限55亿元到2024年向500亿向上；从实行新司帐准则到历经东谈主身险费率市集化矫正……行为国有大型金融保障企业的省级分支机构，中国东谈主寿寿险浙江省分公司恒久以“头雁”之姿引颈当地寿险市集发展。

目下，中国东谈主寿寿险浙江省分公司在全省服务客户已超3000万东谈主，为浙江经济社会发展提供的东谈主身险风险保障年度累计荒芜30万亿元。中国东谈主寿在浙存量投资界限总和荒芜1150亿元，投资状貌包括舟山跨海大桥、嘉兴火车站及独揽配套状貌等。中国东谈主寿积极助推浙江基础行径晋升、共同膏腴示范区树立和实体经济更动发展，为浙江保合手邃密发展态势作出了积极孝敬。

保障保障润“浙”四方

在中国东谈主寿寿险浙江省分公司展览馆的什物展柜中，有一组“古董”保单：1955年的不祥失火保障单、注有“勇敢攀缘 为国争脸”的浙江省优秀通顺员退役保障证、大红喜字作封面的金婚保障单……从上世纪的不祥保障，到目下全面深切参与多端倪社会保障体系树立，形成身死、生涯、疾病、医疗、有时、养老等全人命周期处理的多元化居品体系，保障东谈主群遮蔽至新住户新业态，的士外卖快递小哥、天真创业东谈主士、绮丽乡村树立者、ESG绿色保障采茶工东谈主……城市定制型买卖医疗保障、政策性持久看守保障、个东谈主待业金、乡村振兴保等保障的加入，中国东谈主寿寿险浙江省分公司容身保障本源，让风险保障的“驻扎墙”束缚延迟、加固，守护东谈主民人命和好意思好生活的初心恒久如一。

2021年，多家媒体报谈了杭州重症血友病患者双胞胎昆玉的故事。因罹患家眷疾病，浙江“惠民保”的金柬帖——“西湖益联保”累计为其报销240万元。还有86岁的退休职工龚先生，为颐养白血病需用到高额的靶向药，他说“一天吃掉一台雪柜”，而“西湖益联保”为其减轻了一半医疗用度。

“没作念之前一稔穿不进去的，通过作念了看守以后，平方敲一敲把她的环节平缓了，一稔就好穿了。”方大姨老伴张先生说。73的方大姨是又名退休教养，患有阿尔茨海默病，生活无法自理。在央求温州市长护险居家上门服务时被评为重度失能三级，现存专科看守机构进行看守服务，长护基金每月可最高支付2384元。家属张大爷默示：“看守效果咱们很舒心，环节是无须上病院来往接送、经济上又给咱们减轻背负，荒谬感谢政府对老庶民的体恤”。

图：2023年11月8日，“西湖益联保”2024年度参(续)保运行会在杭州召开

跟着老龄化趋势束缚加速，各地正加速持久看守保障业务的探索与发展。中国东谈主寿寿险浙江省分公司积极参与政策性持久看守保障试点，目下已参与温州、嘉兴、丽水、舟山、杭州淳安、湖州吴兴、金华义乌等多个区域在内的长护险承办相关干事，遮蔽东谈主群荒芜800万（含共保状貌）。

打造简捷、品性、顺心的“国寿好服务”

比年来，跟着大数据、区块链、东谈主工智能等工夫在各行业的哄骗，科技化、数字化也在重构保障智造发展基因。2000年时，仍是纸质投保，办理保单业务得去实体柜面，当年度中国东谈主寿寿险浙江省分公司的理赔金额是4亿元。而来到2023年，该公司e化服务率已达92.3%，全年理赔给付近34亿元。个东谈主业务索赔支付时效，从2021年的5.4天裁汰至目下的1.78天。空中客服、智能客服、寿险APP、手机短信、微信公众号、微信小状貌……服务格式束缚打破传统，客户体验优化升级。

鼎力现实“理赔直付”服务，简化理赔手续。在客户容或的基础上，中国东谈主寿寿险浙江省分公司通过对接的医疗数据，主动完成理赔案件处理。从2022年1月到2024年6月30日，服务客户181万东谈主次，累计赔付金额1.34亿元。2019年3月，中国东谈主寿寿险公司在行业内率先推出“重疾一日赔”服务。箝制2024年6月30日，中国东谈主寿寿险浙江省分公司累计完成“重疾一日赔”案件逾4.56万件。而“国寿智核”、“国寿视通”、镶嵌OCR识别的掌上理赔，切实让客户感受到国寿好服务就在身边、在耳边、在手边。

图：2024年4月10日，中国东谈主寿寿险义乌分公司柜面东谈主员现场指示客户APP线上理赔操作

越来越多的客户正在感受离柜办理保单业务的简捷。“2万元的康复金，一个视频电话，我在手机页面上签了下名字，就到账了”客户陈女士说。义乌的一个客户到中国东谈主寿柜面央求学平险理赔，在理赔办当事者谈主员示范下，客户在手机APP端就完成了理赔操作，对快速、简便的线上服务有目共赏。

在基础服务外，VIP升值服务也在束缚丰富内涵外延。2024年1月，来自浙江的Y女士与家东谈主前去哈尔滨旅游时失慎滑倒摔伤，导致体内正本被置换的髋环节碎裂，亟需复返杭州的原病院进行手术诱骗。行为中国东谈主寿的VIP客户，国寿挽回团队立即相关了当地病院并进行充分交流，经过审慎评估风险后，最终决定聘请全程大地救护车的转运有磋磨。完成通盘安排，在专科照拂的全程随行随同下，经过25小时的远程行驶，救护车终于祥瑞奏凯抵达了浙江当地病院，Y女士手术圆满生效。

销售东谈主员1.0到3.0时期

“保障业，其实入行门槛很高。销售东谈主员是从昔时的1.0时期，到2.0时期，再到目下的3.0时期。”韩宇口吻安详又感性地说。

85后的韩宇，东谈主生的第一张保单，是姆妈的共事下岗后转作念保障，为他们保举的国寿“倜傥来日”。“1995年-2005年这个阶段，我合计是保障东谈主1.0时期，很多作念保障的是下岗工东谈主，那时间销售保障，情面显得很遑急。”韩宇这样讲授“1.0时期”。

2005年，中国东谈主寿寿险浙江省分公司推出了“长城磋磨”，第一次建议来保障代理东谈主要招募大学生，并对新招募的大学生进行2个月的闭塞式专科培训。韩宇那时即是这样被招募进来的。“2005年以后，那是销售东谈主员的2.0时期，社会全球的保障意志和不雅念还相比弱，那时翻开市集，主要靠倾销。”韩宇说。

“目下，80后已成为社会中坚力量，这类客户受莳植进程高，风险保障意志强，会主动检索、获得常识，因此，相应的也需要高素质保障销售东谈主员。有公司的品牌、科技、专科作念撑合手，咱们坚合手以客户需求为导向，强化对客户诉求的反映、权衡和联想，从而为客户提供愈加简捷、品性、顺心的保障服务。这样来看，销售东谈主员即是‘联想师’，销售的是好意思好生活的联想有磋磨。我合计这是保障东谈主的3.0时期。”

图：2024年9月，更动打造国寿“金融常识便利店”，通过生动根由的格式，普及保障常识

行为区域总监级的销售精英，韩宇是中国东谈主寿寿险杭州分公司名东谈主堂主席团成员，手下处理250余东谈主。团队中，有教养、健身莳植、导游等不同业业转行过来作念保障的，依靠专科素质和从业警戒，为客户提供多元化的“保障+”服务。“保障业是个运筹帷幄与训练的平台，越优秀的东谈主，在这个行业一定也作念得更好。”韩宇这样纪念他的团队，而这和当下中国东谈主寿寿险公司深化新式营销体系矫正，通过“结构升级、育成升级、基础升级、区域升级、销售升级、服务升级”六大举措升级现存军队，走专科化、职业化、空洞化的谈路，不约而同。

提质向“新”力 高质料发展向畴昔

新时期，新征途。中央金融干事会议明确了金融的新干事，为经济社会发展提供高质料服务，并刺眼强调了作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融“五篇大著述”的遑急性。在这一标的联结下，扎根之江大地75载的中国东谈主寿寿险浙江省分公司全面践行金融报国、保障为民初心干事，束缚丰富高质料发展的内涵，延迟保障服务价值链，借助新质坐褥力的磅礴之力，谱写发展新篇章。

行为金融央企在浙机构，该公司积极贯彻落实党中央决策部署，切实以高质料党建引颈公司高质料发展。目下，在全省系统创建党员示范岗、责任区、突击队和服务队近400个，遮蔽职工、营销员党员荒芜3800东谈主。

“咱们到城里去看病很勤恳，感谢城里的大夫下乡来给咱们看病。”丽水缙云方溪乡的王大妈说。这一幕恰是中国东谈主寿寿险浙江省分公司邀请来自浙江三家病院的民众大夫“送健康下乡”举止的真正效果。民族要陈说，乡村必振兴。为此，该公司推出了党建帮扶、文化帮扶、产业帮扶、健康帮扶、旅游帮扶等乡村振兴一揽子帮扶磋磨。

图：2023年8月11日，在定点帮扶单元——丽水缙云方溪乡开展2023“寻好意思方溪 童画筑梦”艺术回山暑期夏季营举止

2023年，由中国东谈主寿保障（集团）公司旗下寿险公司、国寿健投公司与君澜栈房处理公司三方鸠合打造的高品性康养舒服栈房——国寿君澜大饭馆在钱塘江畔崇拜开业。这亦然中国东谈主寿合手续升级康养业态、服务“健康中国”树立的遑急举措。

在“保障＋养老”方面，中国东谈主寿寿险公司秉合手“让子女省心、让老东谈主自在”的养须生态树立理念，稳步鼓动养老服务多格式供给，加速在要点战术区域的布局。坐落于杭州市上城区中河中路上的浙江东谈主寿大厦，也在丝丝入扣地改动成“城市中心佳构养老公寓”。

深化金融体制矫正，内生能源束缚增强。2022年-2023年，中国东谈主寿寿险浙江省分公司共推出38项更动状貌，聚焦经过再造、效率晋升、降本增效、客户运筹帷幄等方面，其中，总公司级更动奖项7个，在世界系统要点现实的更动后果4项。

以服务社会民生、服求实体经济、服务国度战术为服从点，中国东谈主寿寿险浙江省分公司积极反映党和国度的敕令，落笔起势、谋篇布局金融“五篇大著述”，容身浙江实质，权衡制定了“聚焦主责主业，服务国度区域发展战术”“加强普惠保障服务，助力共同膏腴”“全力发展第三赞助业务，支合手积极搪塞东谈主口老龄化国度战术”等六大概点任务，致力书写高质料发展答卷。

聚焦价值谋效益，雕琢奋进再动身。畴昔云开体育，中国东谈主寿寿险浙江省公司将在奋进中国式当代化新征途上勇率先驱，谱写新篇章，为浙江的经济社会发展和东谈主民的保障保障福祉作出应有孝敬。